Als we een bijzondere reis willen organiseren, dan gaan we vaak van te voren kijken met de klant. Want je kunt wel met woorden uit proberen te leggen dat het – echt waar! – bijzonder, uniek, authentiek en dus onvergetelijk is, maar zo werkt het nou eenmaal niet. Veel beter is om gewoon in de auto te stappen en ter plekke te gaan kijken. Dat lef moet je hebben, vind ik. Bovendien: je hebt vertrouwen in je product of niet.
En zo reed ik vorige week met twee klanten richting Oostenrijk. Ze waren beslist nog niet overtuigd toen we het dorp in het dal binnenreden. Ook het hotel – we konden nog niet in de boerderij van Ron terecht – maakte weinig indruk. “Het komt helemaal goed”, verzekerde ik ze.
